Souhlasím

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

+420 732 420 180    info@matrace.tv

Položek: 0


Žádné produkty


Celkem 0 Kč

K pokladně

Měna: Kč

Reklamace

Poškození při dopravě

Při převzetí prosím pečlivě zkontrolujte zásilku, zejména její obal. V případě pochybností o stavu obalu nebo zásilky zboží nepřebírejte a ihned nás kontaktujte na emailu info@MATRACE.tv nebo na telefonním čísle: +420 732 420 180, domluvíme se na dalším postupu.

Pokud zásilku převezmete poškozenou nebo zjistíte poškození či ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovací společností. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

 

Matrace

V e-obchodě MATRACE.tv prodáváme pouze kvalitní produkty s dlouhou zárukou vyráběné společností Hilding Anders Česká republika a.s. .

V případě, že jste u některého z námi dodaných produktů zaznamenali vadu, která je v souladu s reklamačními podmínkami výrobce bez váhání zboží reklamujte.

Reklamační podmínky společnosti Hilding Anders Česká republika a.s. pro ČR ZDE

Proto, abychom Vaši reklamaci mohli správně posoudit budeme od Vás potřebovat následující podklady:

  1. Vyplněný reklamační protokol – ke stažení ZDE
  2. Fotografie dokumentující míru a rozsah vady

 

Pro snadnou identifikaci reklamace vždy do předmětu uveďte text REKLAMACE a číslo objednávky, které se reklamace týká, tedy například REKLAMACE_845.

Uvedené dokumenty prosíme zaslat na náš kontaktní email info@MATRACE.tv . O přijetí reklamace Vás budeme informovat emailem.

Reklamační řízení bude zahájeno ihned, jakmile budou k dispozici požadované podklady. O výsledku reklamačního řízení budete informováni nejpozději do 30 dnů od potvrzení o přijetí.

V případech, kdy nebudou elektronicky poskytnuté podklady jednoznačné, můžete být vyzváni k zaslání reklamované položky na naši adresu popř. na adresu výrobce. V případech, kdy reklamace bude posouzena jako oprávněná Vám bude poštovné uhrazeno do maximální výše Kč 300,-.

 

Molitany

Námi dodávané molitany jsou určeny pro další zpracování např. v čalounické výrobě.  Z povahy určení zboží se reklamace vztahují na dodání jiného zboží nežli objednaného. Zejména pak na dodání zboží jiného typu, vlastností nebo rozměrů.

Postupná  degradace odstínu PUR pěn vlivem slunečního záření je přirozenou vlastností materiálu a jako takové ji nelze zabránit. Uvedené spolu s určením PUR zboží znamená, že reklamace na změnu barevného odstínu nemohou být uznány.

Pokud se stane, že Vám bylo dodáno molitanové zboží jiného typu, vlastností (např. tuhost) nebo rozměrů neváhejte nás kontaktovat na emailu info@MATRACE.tv, kde se s Vámi domluvíme na dalším postupu.

Pro snadnou identifikaci reklamace vždy do předmětu uveďte text REKLAMACE a číslo objednávky, které se reklamace týká, tedy například REKLAMACE_845.

Reklamační řízení bude zahájeno ihned, jakmile budou k dispozici požadované podklady. O výsledku reklamačního řízení budete informováni nejpozději  do 30 dnů od potvrzení o přijetí.

x Zboží bylo přidáno do košíku.
x Výborně, e-book je na cestě k vám!